Politique d'Annulation et de Remboursement – Euphorie Chiot Inc.

Chez Euphorie Chiot Inc., nous avons à cœur d'offrir une expérience exceptionnelle dans le respect absolu des chiots. Afin d'assurer le bon déroulement des séances, voici les conditions s'appliquant aux réservations, modifications et annulations.

1. Annulation ou Modification de Date

Si vous souhaitez annuler votre présence ou déplacer votre séance à une autre date, votre demande doit impérativement respecter les délais suivants pour être éligible à un remboursement ou un changement :

Séances régulières (Publiques) : Au moins 72 heures avant le début de l'activité.

Séances privées et événements : Au moins 7 jours avant la date prévue.

Toute demande reçue hors de ces délais sera traitée comme une annulation tardive et ne pourra être ni remboursée, ni reportée.

2. Options de Remboursement Flexibles

Pour toute annulation respectant les délais mentionnés ci-dessus, nous vous offrons la flexibilité de choisir le mode de remboursement qui vous convient le mieux :

Remboursement Original : Le montant est crédité directement sur la carte de crédit utilisée lors de la réservation (délai bancaire habituel de 5 à 10 jours ouvrables).

Crédit Magasin : Le montant est ajouté à votre compte client pour une utilisation future simple et rapide.

Carte Cadeau : Vous recevez une carte cadeau numérique, idéale si vous souhaitez offrir l'expérience à un proche.

3. Transfert de Billet (Changement de Nom)

Si vous ne pouvez plus assister à la séance et que le délai d'annulation est dépassé, vous pouvez transférer votre billet à une autre personne sans frais.

Il suffit de nous en aviser par courriel ou sur nos réseaux sociaux en nous indiquant le nom de la personne qui prendra votre place.

4. Retards et Absences (No-Show)

Pour garantir le bien-être des chiots et ne pas perturber la relaxation du groupe, aucune admission ne sera permise après le début de la séance.

Les billets des participants absents ou arrivés plus de 15 minutes en retard ne sont ni remboursables, ni échangeables. Nous vous recommandons d'arriver 15 minutes à l'avance.

5. Annulation par Euphorie Chiot

Bien que rares, des circonstances hors de notre contrôle (imprévu lié à la santé des chiots, météo extrême, force majeure) peuvent nous obliger à annuler une séance. Dans ce cas, nous nous engageons à :

Vous rembourser intégralement (100 %) selon votre mode de préférence.

Vous offrir un code promotionnel de 30 % applicable sur votre prochaine réservation, à titre de dédommagement pour le désagrément.

6. Pour effectuer une demande

Pour toute modification respectant les délais, veuillez nous contacter via :

Courriel : info@euphoriechiot.ca

Votre Espace Client : Directement sur notre site web.

Réseaux Sociaux : Via la messagerie privée de nos pages officielles.